Hizmet şartları

Bosgun randevu platformuna ("Hizmet") erişerek veya Hizmeti kullanarak bu Hizmet Şartları'nı ("Şartlar") kabul etmiş olursunuz. Bu şartların herhangi bir bölümüne katılmıyorsanız Hizmete erişemezsiniz. Şartlar, Hizmete erişen veya kullanan tüm ziyaretçi, kullanıcı ve diğer kişiler için geçerlidir. Hizmeti kullanarak en az 18 yaşında olduğunuzu ya da 18 yaşın altındaysanız kullanım için ebeveyn veya vasinizden izin aldığınızı beyan edersiniz. Şartları önceden bildirimde bulunmaksızın ve dilediğimiz zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bosgun, Türkiye'deki hizmet işletmeleri için randevu yönetim platformu sunar: Temel özellikler: • Çevrimiçi randevu oluşturma ve yönetimi • Takvim, personel ve kaynak planlaması • E-posta hatırlatmaları • Iyzico ile ödeme tahsilatı • Müşteri ilişkileri yönetimi • Analitik ve raporlama İsteğe bağlı otomatik santral: Profesyonel plan üzerine eklenebilen otomatik telefon santrali mesai dışı aramaları yanıtlayabilir. Bunu anlar ve şunları kabul edersiniz: • Otomatik yanıtlar her zaman kusursuz veya uygun olmayabilir • İş kararları ve müşteri ilişkileri konusunda sorumluluk size aittir • Santral kullanıldığında arayanın otomasyonla görüştüğünü belirtmek gerekir

Hesap oluşturma: Belirli özelliklere erişmek için hesap oluşturmalısınız. Şunları kabul edersiniz: • Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek • Parolanızın güvenliğini korumak • Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden sorumlu olmak • Yetkisiz kullanımı derhal bildirmek Hesap sonlandırma: Hesabınızı şu durumlarda askıya alabilir veya sonlandırabiliriz: • Bu Şartları ihlal ederseniz • Dolandırıcılık veya yasadışı faaliyetlerde bulunursanız • Geçerli ücretleri ödemezseniz • Kullanımınız Hizmet için güvenlik riski oluşturursa Hesabınızı hesap ayarlarınızdan veya desteğe başvurarak istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

Faturalama: • Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır • Bu Şartlarda açıkça belirtilmedikçe tüm ücretler iade edilemez • Fiyatlandırmayı 30 gün önceden bildirerek değiştirebiliriz Ödeme koşulları: • Ödeme abonelik veya yenileme sırasında vadesi gelir • Gösterildiği gibi büyük kredi kartlarını ve diğer ödeme yöntemlerini kabul ederiz • Tüm ücretler için ödeme yönteminizden tahsilat yetkilendirirsiniz Müşteri rezervasyon iptalleri ve iadeler: • Rezervasyon araçlarımızı kullanan işletmeler iptal pencerelerini ve iade koşullarını yapılandırabilir • İade yüzdeleri ve iptal ücreti kesintileri ödeme sağlayıcı başına (örneğin Stripe ve Iyzico) yapılandırılır ve işletme politikasına göre değişebilir • İptal uygunluğu rezervasyon sırasında gösterilen iptal penceresine göre belirlenir • Rezervasyon şartlarını kabul edip ödemeyi tamamlayarak müşteri geçerli iptal ve iade politikasını kabul eder Ücretsiz deneme: • Ücretsiz denemeler uygunluk gereksinimlerine tabidir • Deneme başlamadan önce ödeme bilgisi isteyebiliriz • İptal edilmediği sürece aboneliğiniz otomatik olarak ücretli plana dönüşür İptal: • Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz • İptal mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer • Kısmi faturalama dönemleri için iade yapılmaz

Hizmet'i şunlar için kullanmamayı kabul edersiniz: Yasak faaliyetler: • Geçerli yasaları veya düzenlemeleri ihlal etmek • Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek • Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod iletmek • Sistemlerimize yetkisiz erişim elde etmeye çalışmak • Hizmet'in düzgün çalışmasına müdahale etmek • Diğer kullanıcıları taciz etmek, kötüye kullanmak veya zarar vermek • İstenmeyen veya izinsiz ileti göndermek • Dolandırıcılık veya aldatıcı uygulamalarda bulunmak Yapay zekâya özgü kısıtlamalar: • Yapay zekâ özelliklerini yasadışı amaçlarla kullanmayın • Yapay zekâ sistemlerini manipüle etmeye veya "jailbreak" yapmaya çalışmayın • Yapay zekâyı zararlı, yanıltıcı veya yasadışı içerik üretmek için kullanmayın • Yapay zekâ tarafından oluşturulan iletişimleri açıklama olmaksızın insanmış gibi göstermeyin İhlalleri araştırma ve uygun önlemleri alma hakkını saklı tutarız.

Fikri mülkiyetimiz: Hizmetin ve özgün içeriğinin, özelliklerinin ve işlevinin tüm hakları Bosgun'a aittir ve bunlar uluslararası telif hakkı, marka, patent, ticari sır ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. İçeriğiniz: Hizmete gönderdiğiniz içeriğin mülkiyeti sizde kalır. İçerik göndererek, Hizmet kapsamında bu içeriği kullanma, çoğaltma, değiştirme ve dağıtma konusunda bize dünya çapında münhasır olmayan, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz. Geri bildirim: Hizmet hakkında verdiğiniz geri bildirim, öneri veya fikirler tarafımızdan size herhangi bir bedel ödeme yükümlülüğü olmaksızın kullanılabilir. Yapay zekâ eğitimi: Yapay zekâ sistemlerimizi geliştirmek için Hizmet kullanımınızdan anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış verileri kullanabiliriz.

Hizmet kullanımınız ayrıca referansla bu Şartlara dahil edilen Gizlilik Politikamızla düzenlenir. Veri işleme: • Kişisel verileri Gizlilik Politikamızda açıklandığı gibi KVKK kapsamında işleriz • İş müşterileri için müşteri rezervasyon verilerinde veri işleyici olarak hareket ederiz • Verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemlerini sürdürürüz Veri taşınabilirliği: Verilerinizi istediğiniz zaman Hizmet panelinden dışa aktarabilir veya destek@bosgun.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz. Uyum: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uyarız.

Hizmet şu üçüncü taraf hizmetleriyle entegre olabilir: • Ödeme işlemcileri (Iyzico — birincil, Türkiye; Stripe — uluslararası kartlar) • Takvim hizmetleri (Google Takvim, Outlook) • İletişim hizmetleri (Twilio — SMS ve ses) Üçüncü taraf şartları: Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir. Üçüncü taraf uygulamalarından sorumlu değiliz. Entegrasyonlar: Üçüncü taraf entegrasyonlarının kullanılabilirliğini veya işlevini garanti etmiyoruz ve entegrasyonları istediğimiz zaman değiştirebilir veya sonlandırabiliriz.

Olduğu gibi Hizmet: HİZMET, SATILABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ÖLÇÜDE" SUNULUR. Yapay zekâ feragatları: • Yapay zekâ sistemleri yanlış veya uygunsuz yanıtlar üretebilir • Yapay zekâ profesyonel hüküm veya tavsiye yerine geçmez • Yapay zekâ kullanılabilirliği teknik sınırlamalara tabi olabilir Garanti yok: Şunları garanti etmiyoruz: • Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağı • Kusurların giderileceği • Hizmet'in virüs veya zararlı bileşenlerden arınmış olduğu • Hizmet sonuçlarının gereksinimlerinizi karşılayacağı

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde Bosgun ŞUNLARDAN SORUMLU OLMAZ: • Dolaylı, arızî, özel, netice kabilinden veya cezai zararlar • Kâr, gelir, veri veya iş fırsatı kaybı • Hizmeti kullanmanızdan veya kullanamamanızdan doğan zararlar • Üçüncü taraf hizmetlerinden doğan zararlar • Talebi öncesindeki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutarı aşan zararlar Bu sınırlama sözleşme, haksız fiil veya başka hukuki teorilerden bağımsız olarak geçerlidir; önceden böyle zararların mümkün olduğu bildirilmiş olsa bile. Bazı yargı yerleri zımni garanti veya sorumluluk sınırlamalarına izin vermez; bu durumda size yönelik sınırlamalardan bazıları uygulanmayabilir.

Şunları kabul edersiniz; Bosgun ile şirket yetkililerini, müdürlerini, çalışanlarını, temsilcilerini ve iştiraklerini, aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı tüm iddia, yükümlülük, zarar, kayıp ve masraflar (makul avukatlık ücretleri dahil) konusunda tazmin edeceğinizi, bunları savunarak zararsız tutacağınızı ve zarar görmemelerini temin edeceğinizi: • Hizmeti kullanımınız • Bu Şartları ihlaliniz • Üçüncü taraf haklarının ihlaliniz • Hizmete ilettiğiniz içeriğiniz • İş süreçleriniz ve müşteri ilişkileriniz Tarafımızca savunmayı üstlenilebilir haklı bir talepte münhasır savunma ve kontrol devralma hakkını saklı tutarız.

Ön çözüm: Resmî bir uyuşmazlığa başvurmadan önce hukuk@bosgun.com adresinden bize ulaşarak uyuşmazlığı dostane çözme konusunda anlaşırsınız. Yetkili mahkeme: Ön çözümden sonra çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici hakları: Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bunlara göre yorumlanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yeri mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

Bu Şartları istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikleri şu yollarla bildiririz: • Güncellenmiş Şartları web sitemizde yayınlamak • Kayıtlı kullanıcılara e-posta göndermek • Hizmet içinde bir bildirim göstermek Aksi belirtilmedikçe değişiklikler yayım tarihinden 30 gün sonra yürürlüğe girer. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değiştirilmiş Şartları kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmayı bırakmalı ve aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Tüm mutabakat: Bu Şartlar ile Gizlilik Politikamız birlikte Hizmete ilişkin sizinle Bosgun arasındaki tüm mutabakatı oluşturur. Ayırılabilirlik: Bu Şartların herhangi bir hükümunun uygulanamaz sayılması halinde diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder. Feragat: Bir hak veya hükmünü uygulamamamız, o hak veya hükmün feragat edildiği anlamına gelmez. Devir: İzinsiz olarak bu Şartlar kapsamındaki haklarınızı devredemezsiniz; biz haklarımızı iştirak veya devralana devredebilirimiz. Mücbir sebep: Makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle gecikme veya ifa edememede sorumlu olmayız.

Hizmet Şartları hakkında sorular için: Bosgun E-posta: hukuk@bosgun.com Adres: İstanbul, Türkiye Genel destek: E-posta: destek@bosgun.com KVKK başvuruları: E-posta: kvkk@bosgun.com